Política de privacidad
Versión 1.0 · actualizado el 28 de octubre de 2026En resumen: usamos los datos de vuestra clínica y de las personas de vuestro equipo que usan el panel para prestaros el servicio, cobrarlo y cumplir la ley. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos de vuestros pacientes no se rigen por esta política, sino por el contrato de encargado del tratamiento.
1. Responsable
- Responsable: Karen Tatiana Lara Gómez (persona física), con nombre comercial LuxClinic AI
- NIF: 50325642D
- Domicilio: Calle Potes, 1, 28021 Madrid
- Contacto para privacidad: info@luxclinicai.com
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Contacto de la clínica | Nombre del negocio y los datos de contacto de la persona que hace el alta y de los avisos (nombre, correo, teléfono) |
| Facturación | Plan contratado, estado de la suscripción, facturas e identificador de cliente en Stripe. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no nosotros |
| Uso del panel | Cuentas de usuario (correo y rol), inicios de sesión y registro de acciones (por ejemplo, quién crea, cambia o cancela una cita) |
| Comunicaciones | Correos y mensajes que intercambiamos con la clínica |
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Dar de alta a la clínica, prestar el servicio y darle soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cobrar la suscripción y emitir facturas | Ejecución del contrato y obligación legal fiscal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Avisos del servicio: fin de la prueba, límite de mensajes, pagos, incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Seguridad del panel y prevención de usos indebidos | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre vosotros.
4. Destinatarios y encargados
No cedemos vuestros datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria). Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, archivos y cuentas del panel | Unión Europea (París) |
| Stripe | Cobros, facturas y gestión de la suscripción | Unión Europea (Stripe Payments Europe) |
| n8n y Evolution API (autoalojados) | Automatizaciones del servicio y conexión con WhatsApp | Servidor propio: Hostinger (VPS en centro de datos de Fráncfort, Alemania, UE) |
| Proveedores de IA (OpenAI) | Respuestas del asistente del panel cuando lo usa vuestro equipo, y lectura del PDF de servicios si lo subís | EE. UU., con cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Google (Workspace) | Formulario de alta y correo | Unión Europea (Google Ireland) |
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras la clínica tenga el servicio (prueba o suscripción).
- Al terminar, los bloqueamos y solo los conservamos durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades o que marque la ley, en especial la normativa fiscal y mercantil para las facturas. Pasados esos plazos, los suprimimos.
- Si la clínica termina la prueba sin contratar, conservamos sus datos mientras la cuenta exista; puede pedirnos que la eliminemos.
6. Vuestros derechos
Podéis pedir acceso a vuestros datos, su rectificación o supresión, oponeros a su tratamiento, pedir que lo limitemos y la portabilidad de los datos. Escribid a info@luxclinicai.com indicando qué derecho ejercéis y desde el correo asociado a la cuenta (si no, podremos pedir que acreditéis vuestra identidad). Respondemos en el plazo de un mes.
Si creéis que no hemos atendido bien vuestra solicitud, podéis reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Los datos de cada clínica están aislados de los de las demás, las conexiones van cifradas y el acceso al panel requiere usuario y contraseña. Más detalle en el apartado de medidas de seguridad del contrato de encargado del tratamiento.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta dirección con su fecha y, si el cambio es importante, os avisaremos por correo.